各设区市文旅局（广电局），各市、县（区）自然资源主管部门，平潭综合实验区党工委宣传与影视发展部、自然资源主管部门，福建广电网络集团各分（子）公司：

　　为贯彻落实《福建省行政审批制度改革工作小组办公室福建省数字福建建设领导小组办公室关于印发省直部门第二批“一件事”集成套餐服务事项清单的通知》（闽审改办〔2021〕8号）精神，让广电网络账号过户与二手房转移登记实现“一件事”集成套餐的方式办理，现将《广电网络账号过户“一件事”集成套餐服务改革实施方案》印发给你们，请认真抓好落实。

　　                                                                                                                                                                福建省广播电视局  福建省自然资源厅

福建广电网络集团

　　2021年11月8日

　　　　广电网络账户号过户“一件事”

　　集成套餐服务改革实施方案

　　按照《福建省行政审批制度改革工作小组办公室福建省数字福建建设领导小组办公室关于印发省直部门第二批“一件事”集成套餐服务事项清单的通知》（闽审改办〔2021〕8号）要求，为进一步方便群众和企业，减少跑动次数，简化办事环节，结合工作实际，制定本实施方案。

　　一、总体思路

　　坚持以人民为中心的发展思想，以最大程度便民·利民为原则，通过跨部门协作，重构内部操作流程，搭建“一件事”线上线下业务平台，实现更深层次、更高水平的“减环节、减材料、减次数、减时间”，让群众办事更加便捷。通过福建省不动产登记网上申请系统（以下简称“不动产登记网上系统”）与福建广电网络集团综合受理中台系统（以下简称“广电网络中台系统”）“总对总”对接，群众和企业在办结不动产转移登记后，实时将广电网络账户过户所需转移登记信息推送到广电网络中台系统。广电网络中台系统受理办结后将办结信息发回不动产登记网上系统。套餐涉及的具体服务事项如下：

　　二、主要任务

　　（一）实施广电网络账号过户“一件事”集成套餐服务

　　各地不动产登记机构办结转移登记(二手房)后，及时将办结信息推送到不动产登记网上系统。不动产登记网上系统通过省政务信息网，与广电网络中台系统建立连接，并推送广电网络账号过户所需的转移登记信息。广电网络中台系统收到信息后，形成业务工单，按规定办结广电网络账号过户业务，及时反馈给不动产登记网上系统，并安排96311客服人员电话回访，根据用户需要，提供相应后续服务。

　　（二）开展广电网络账户设立“一件事”集成套餐服务

　　群众和企业在办理一手房设立广电网络账户业务的，可参照广电网络账号过户“一件事”集成套餐服务的方式进行。在申请不动产预告登记（一手房）时，不动产登记网上系统将设立广电网络账号所需的预告登记信息推送给广电网络中台系统，广电网络单位收到信息后及时对不动产登记所载明地址进行线路和信号的勘察，并设立电视账户，办理完毕后将新设的账户信息推送给不动产登记网上系统。群众和企业在办理尚未设立广电网络账户的二手房不动产转移登记时，参照上述方式进行。

　　三、实施步骤

　　（一）流程梳理和线路联网阶段

　　福建广电网络集团负责与省自然资源厅研究确定具体流程、线路接入等对接工作，为“一件事”办理提供基础网络接入条件。福建广电网络集团指定福州、泉州、漳州为试点，指导三地的广电网络单位及时对本地广电网络账户“一件事”集成套餐服务改革的办理流程进行梳理优化，制定完善试点方案。

　　完成时限：2021年12月初

　　（二）广电网络中台系统对接受理功能建设阶段

　　省广播电视局会同省自然资源厅负责指导福建广电网络集团有线电视联办项目组落实具体建设工作，完成“有线电视与不动产登记联办”功能开发、接口建设、工单转派，并添加相关硬件设备。项目组成员由福建广电网络集团市场营销部、客户服务部、信息化部等部门，以及试点单位组成。福州、泉州、漳州广电网络单位作为试点单位，应主动对接福州、泉州、漳州自然资源主管部门起草联办办事指南、流程图梳理编制等功能需求，并做好测试、试运行工作。

　　完成时限：2021年12月底

　　（三）与不动产登记平台对接阶段

　　广电网络中台系统通过省政务信息网，与省自然资源厅不动产登记网上系统进行连接，实现跨部门业务办理，并在福州、泉州、漳州试点成功后进行全省推广。福建广电网络集团负责与各级不动产登记单位联合开展培训，使窗口工作人员和审批办理人员知悉联办服务流程和服务规范，确保工作衔接有序。

　　完成时限：2021年12月底

　　四、保障措施

　　（一）提高政治站位。省广播电视局、省自然资源厅、福建广电网络集团要充分认识“一件事”集成套餐服务改革工作的重要意义，统一思想、深化认识，进一步优化营商环境，提升办事群众和企业“一件事”的体验感，要将该举措作为巩固发展宣传文化阵地的重要抓手，不断提升群众的获得感和满意度。

　　（二）明确分工职责。省广播电视局会同省自然资源厅指导各市、县（区）广电行政部门、各市、县（区）自然资源主管部门推行不动产登记与广电网络账户过户联办改革工作。福建广电网络集团按照主要任务、实施步骤等工作要求，落实好各市、县（区）广电网络单位的广电网络账户过户与不动产登记联办的具体工作。各相关单位要按照联办改革要求，加强业务培训，对运行过程中出现的问题要及时做好沟通协调。

　　（三）加强监督检查。各市、县（区）广电网络单位要通过本单位网站、96311平台等多渠道收集、倾听服务对象对“一件事”办理的评价反馈和意见建议，及时解决堵点难点问题，各市、县（区）广电行政部门与自然资源主管部门要加强监督指导，持续优化办事服务水平。

　　（四）加强宣传引导。各相关单位要加强对不动产转移登记与广电网络账号过户“一件事”联办的宣传，让群众广泛了解本改革实施方案。鼓励各级广电网络单位在本地政务网和APP上设置联办服务专区，拓展联办渠道，探索推进“有线电视端上办”“自助终端办”等多种融合方式，及时总结经验，优化服务模式。