“原以为结婚登记、落户、婚姻状况变更得在民政局和派出所之间‘两头跑’，还要准备两套材料，没想到现在一个窗口一次就办完了！不到1小时，结婚证、落户手续全搞定，太方便了！”近日，市民陈先生与林女士在荔城区民政局婚姻登记窗口，顺利办结全区首例“结婚落户一件事”联办业务，对高效便捷的政务服务赞不绝口。

　　此前，群众办理结婚落户需“两步走”。先到民政部门办理结婚登记，再携带结婚证、户口本、身份证等材料前往公安户籍窗口申请迁移，全程需跑2个部门、提交38项材料，耗时约5个工作日。为破解群众“多头跑、重复交、耗时长”的痛点，荔城区行政服务中心以“高效办成一件事”改革为抓手，牵头民政、公安部门打破业务壁垒，创新推出“结婚落户一件事”集成服务，实现“一次申请、并联审批、一站出件”。

　　一、流程再造，破解“多头跑”，实现“一窗办”

　　荔城区行政服务中心联合民政、公安部门召开专题协调会，梳理业务堵点，将结婚登记、户口迁移两个独立“单事项”整合为“结婚落户一件事”联办套餐。制定《“结婚落户一件事”办事指南》，明确申请条件、联办流程及材料清单；取消“婚姻状况证明”“户籍证明”等重复材料，将《结婚登记申请书》《户口迁移申请表》合并为《“结婚落户一件事”联办申请表》，真正实现“一表申报、信息共享”。

　　二、数据共享，打通“信息堵”，让数据“多跑路”

　　依托福建省网上办事大厅和“闽政通”APP，推动民政婚姻登记系统与公安户籍管理系统互联互通，建立数据共享机制。群众在综合窗口提交申请后，信息同步推送至两部门后台。民政部门完成结婚登记审核后，电子证照自动同步至公安系统；公安部门通过数据共享核验婚姻信息，无需群众额外提供结婚证原件即可办理迁移审批。通过数据“跑路”代替群众“跑腿”，申报材料从38项压减至8项，办理时限从5个工作日压缩至2个，审批效率提升超60%。

　　三、精准服务，传递“民生暖”，提升“获得感”

　　为让群众充分享受改革红利，荔城区行政服务中心多措并举强化服务保障。一是线上线下同步宣传。通过政务大厅电子屏、微信公众号等渠道，清晰解读政策内容、办理流程及申报渠道，确保群众“一看就懂、一办就成”。二是专人专窗贴心服务。在婚姻登记窗口配备业务骨干提供“一对一”帮办代办，针对老年人、残疾人等特殊群体，安排专人协助填表、上传材料，全程跟进进度。三是事后回访持续优化。建立电话回访机制，收集群众意见建议，动态完善服务流程。

　　荔城区民政局婚姻登记中心负责人表示，首例“结婚落户一件事”的成功办结，是深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。下一步，中心将以此为契机，持续聚焦企业和群众“急难愁盼”，不断提升政务服务便捷度与群众满意度，让“高效办成一件事”惠及更多家庭。