厦门市“一件事”AI导办服务助力政务服务智能化升级
时间：2025-03-13 10:53
厦门市数据管理局积极探索政务服务智能化，近日上线“一件事”AI导办服务。一是优化服务体验。依托DeepSeek，开发24小时在线智能问答系统，覆盖开办餐饮店、新生儿出生、教育入学等25项“高效办成一件事”事项，涉及36个部门164个事项，为群众提供精准办事指引，显著提升服务效率和用户体验。二是拓展服务覆盖。通过“i厦门”“厦门市民卡”微信公众号、“i厦门”APP等多种渠道，为用户提供AI导办服务便捷访问方式。建立每周动态更新机制，收集业务办理高频问答、用户问题清单等数据，丰富问答知识库，拓展问答覆盖面，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。上线一周以来，“一件事”AI智能咨询导办对话量逾7000轮，总token数逾2100万。三是注重安全保障。高度重视数据安全和隐私保护，采用加密通讯协议和匿名化处理技术，严格过滤输入输出内容，明确提示用户避免输入敏感信息，筑牢信息安全防线，实现高效服务与数据安全双保障。
来源：厦门市数据管理局
扫一扫在手机上查看当前页面
闽公网安备：35010202001220号
