今年春节期间，作为世界遗产城市的福建泉州文旅经济迎来“开门红”，全市累计接待游客1011.59万人次，同比增长23.6%。以鲤城古城为核心的文旅产业也持续“长红”，春节期间鲤城全区累计接待游客181.11万人次，同比增幅24.9%；旅游总收入达18.29亿元，同比增长25.66%。

　　作为泉州世遗文化的核心承载地，鲤城区发展和改革局以“信易+”为核心抓手，通过政策创新、技术赋能和多方协同，构建覆盖消费全链条的信用管理体系，推动消费环境优化、文旅业态升级和城市形象提升。依托“信用二维码”“星级诚信商家认定”“明厨亮灶”等特色场景，探索出一条“信用促消费、信用强监管、信用塑品牌”的实践路径，为深化旅游市场信用体系建设提供了鲜活样本。

　　政策筑基：顶层设计织密信用网络  

　　据鲤城区发展和改革局党组书记吕国庆介绍，鲤城区紧密围绕“信易+”的战略定位，通过一系列制度创新举措，积极破解市场治理中的种种难题，为区域经济的健康发展注入了新的活力。

　　首先，机制建设是破解难题的先行一步。鲤城区高度重视社会信用体系建设，为此出台了《鲤城区推进古城诚信商圈建设实施方案（2024—2026年）》，明确提出“五个一”工程（一档、一码、一评、一网、一屏），即建立信用档案、推广信用二维码、实施信用评级、构建数据网络、设置公示大屏。这一系列举措已全面覆盖诚信商圈970余家商户，实现信用信息的动态管理，为构建良好信用生态奠定坚实基础。

　　在机制建设的基础上，进一步精准施策，着力破解小微企业的融资瓶颈。鲤城区发展和改革局联合区财政局通过建立小微企业融资协调工作机制，设立专班推动银企高效对接，累计走访企业超过3.3万户次，成功授信金额超过34.55亿元，实际放款金额达到24.87亿元，有效激活了市场主体活力，为小微企业的蓬勃发展提供了有力支持。

　　与此同时，鲤城区高度重视构建监管闭环，筑牢消费安全的坚固防线。针对餐饮、商贸等行业发布价格合规指引，严格把控“天价消费”等市场乱象。例如，通过立案查处“一碗面线糊45元”等典型案例，有效震慑不法商家，维护市场秩序。此外还建立“守信激励+失信惩戒”动态评价体系，并形成“投诉－处置－反馈”24小时快速响应机制，确保消费者权益得到及时有效保护，进一步提升市场治理效能和消费者满意度。

　　场景突破：信用赋能消费全链条升级  

　　近年来，鲤城区以中山中路、西街等核心商圈为试验田，积极探索“信用商圈”示范样板，为商业治理创新树立了新标杆。

　　在这一创新模式下，“一码通查”机制极大地提升了消费透明度。商户统一悬挂“信用二维码”，消费者只需轻轻一扫，即可便捷地获取包括营业执照、信用评级、后厨实时监控（“明厨亮灶”）、投诉渠道等在内的12类关键信息。这一举措确保了消费者在消费前可查证商家资质，消费中可实时监督服务质量，消费后也能轻松追溯消费记录，极大地增强消费者的信任感和满意度。

　　此外，鲤城区巧妙地将“信用”与“文旅”相结合，进一步激发市场活力。通过每年动态调整、定期评选“星级诚信商家”“名特优新”个体工商户等举措，不仅提升了诚信商家的品牌形象，更是成功吸引了大量游客纷至沓来，2025年春节期间，鲤城区累计接待游客181.11万人次，同比增长幅度24.9%，古城客流量突破163万人次，为商圈带来显著的经济效益和社会效益。

　　为了进一步提升治理效能，鲤城区发展和改革局依托大数据技术搭建信用管理平台。该平台能够实时生成商圈信用热力图和投诉热点分布图，为监管部门提供精准的风险预警和快速定位功能。同时，消费者也可通过平台上的“一键投诉”功能直接联系执法部门，使得纠纷处理时效大幅缩短至24小时以内，有效提升消费者维权效率和满意度。这一系列创新举措共同构成了鲤城区“信用商圈”的独特魅力，为全国商业治理提供了宝贵的经验和启示。

　　成效跃升：信用经济释放多重红利 

　　随着消费环境的不断优化与提质增效，“信用二维码”的推出成为鲤城区商圈治理的一大亮点。自该二维码上线以来，商圈的消费投诉率显著下降，游客满意度有所提升，老字号商户更是迎来了客流量进一步增长。据鲤城区市场监督管理局数据显示，今年春节期间，在古城人流量同比增长20%的基础上，共处理投诉举报舆情111起，同比去年春节158起下降42.3%，诚信经营成了吸引并留住消费者的核心竞争力，为“留量经济”注入了强劲动力。

　　技术升级也是鲤城区信用建设的重要一环，鲤城区开发信用积分兑换系统“为鲤加分文明实践积分平台”，探索建立‘以文明换积分、以荣誉换积分、以积分享政策、以积分享福利’激励机制。让市民和游客能够通过守信行为兑换文旅优惠，进一步激发信用体系的正向激励作用。

　　值得一提的是，治理模式的创新突破为商圈的长远发展奠定了坚实基础。一个由政府主导、商户自律与公众参与相结合的共治格局逐渐形成。信用体系不再仅仅是一种管理工具，而是已经进化成了彰显城市治理智慧和魅力的“城市名片”，为鲤城区的商业繁荣与社会和谐贡献了不可或缺的力量。

　　据了解，鲤城区正瞄准“信用+”3.0版本的宏伟蓝图，致力于将信用建设推向更深层次、更广领域。在场景扩容方面，该区计划在2026年前实现信用体系覆盖80%以上的商圈，并大胆尝试“信用+非遗工坊”“信用+民宿集群”等文旅融合新模式，为游客带来更加丰富多元、诚信可靠的文旅体验。

　　从最初的“信用二维码”到如今的“星级诚信商圈”，从“一碗面线糊”的监管破题到吸引百万游客的流量密码，鲤城区发展和改革局以“信易+”为笔，不断重塑消费信任关系，推动信用价值从单一的治理工具向强大的经济动能华丽转身。这一实践不仅为这座世遗古城注入了现代治理的智慧与活力，更以可复制、可推广的模式，为全国消费升级与文旅高质量发展树立了崭新的创新范本。