“以前办理救助在社区和民政部门之间来回跑，现在来一趟街道便民服务中心，工作人员帮助用电脑提交申请就可以了，这变化实在太大了！” 近日，在霞浦县松港街道便民服务中心“高效办成一件事”窗口，刚办完救助申请的钟女士感慨道。

　　今年71岁的钟女士，因患输尿管结石、肾结石、脑萎缩等多种疾病，先后在福建医科大学附属协和医院、霞浦县福宁医院治疗，医疗费用持续支出让原本稳定的生活陷入拮据。抱着试一试的心态，钟女士来到街道便民服务中心咨询救助申请事宜。

　　“您别着急，您的情况符合救助申请条件,我现在帮您申报，5个工作日内就能到账。”接待钟女士的工作人员一边安抚她的情绪，一边熟练地打开“高效办成一件事”线下受理专区，不到20分钟就帮助钟女士完成身份核验、救助类型选择、家庭情况填报等全部申报流程，让老人悬着的心落了地。

　　这份高效便捷的服务，源于当地“一件事”改革的民生导向。“让社会救助更贴近、更便捷地服务于每一个需要的人，是‘一件事’改革的初衷。”街道便民服务中心工作人员介绍，针对像钟女士这样行动不便、不熟悉线上操作的困难群众，街道专门组建“帮办代办”服务队，通过上门协助、材料代交、进度代查等贴心服务，让数字化便民红利真正惠及每一位有需要的群众。

　　而这背后，是“数据多跑腿，群众少奔波”的改革实践。霞浦县依托省级统一平台――福建省网上办事大厅，全面推行社会救助“一件事”改革，将城乡最低生活保障对象认定、特困人员救助供养、急难型临时救助对象认定、支出型临时救助对象认定、低保边缘家庭认定等5个事项整合成社会救助“一件事”套餐。全县各乡镇（街道）便民服务中心均设立“高效办成一件事”综合窗口，实现“一次申请、综合受理、一网通办”，办理时限从60个工作日压缩至30个工作日，跑动次数由5次降低至1次，申请材料由12份减少至4份。截至目前，“高效办成一件事”综合窗口已办理该业务122件。