一、背景情况

　　为集约化探索数字技术对政务服务的有效赋能方式，提高政务服务改革创新活力，打造政务服务能力提升新基点，南平市作为“码上”办事应用场景的试点地区，依托“福建码”平台，积极探索优化“码上”办事应用场景和应用流程，不断扩展“福建码”办事应用场景范围，深入拓展特色应用，优化提升服务效果，以更加高效、便捷、智能的服务，打造南平市政务服务“南事易办”改革新名片。

　　二、主要做法

　　（一）“物联网+”赋能，构建人机互动场景。一是丰富扫码场景。推进政务服务的“码上取号”、“码上授权”、“码上取件”等功能。通过“码”的个人空间和法人空间，系统实现自动获取企业和个人的基本信息及常用的可信电子材料，缩短审批用时，提升服务质量和办事效率。二是设备功能升级。为实现“码上”办事，改造升级现有办事取号机，支持扫码取号功能。更换有扫码功能的双面屏评价器，支持证照扫码授权。升级武夷山景区和公共资源交易中心评标室的入场闸机，支持扫码入场。三是统一接口配置。开发“码上办”综合管理系统，按照省级规范对接“福建码”平台的生码、验码接口，为政务服务提供本地化接口，提供“政务码开通接口”、“政务码生码接口”、“政务码验码接口”和“电子证照查询、下载”等服务接口。　　

　　（二）流程再造，优化“亮码”办事环节。推动“福建码”在政务服务“码上”办事。一是码上取号。将排队叫号系统与“福建码”验码接口对接，应用“福建码”平台的验码功能，解码获取身份证号、姓名等个人信息进行取号。二是码上授权。通过对接“一窗受理”系统和窗口双面屏评价器的扫码设备接口，经身份核验后，在数字身份空间展示电子证照列表，经群众选择需调用的证照，即可完成授权窗口调用。三是证照委托。通过数字身份空间的证照委托功能，实现申请主体的证照授权委托第三方（被委托人）办事。四是码上取件。通过验码功能，扫码打开文件柜取件。系统通过核验用户信息与办件信息中的经办人身份，确保核验通过后方可取件，并记录取件人信息，实现码上取件。五是记录查询。开通用码记录功能，申请人查看每一次授权应用记录。

　　（三）深化应用，拓展“亮码”自助办。对全市160台“e政务”自助服务一体机升级改造扫码应用。一方面，“码上”数据共享。将“e政务”自助服务一体机系统与福建省“福建码”平台的个人码验码接口对接，实现数据共享。市民只需扫描“福建码”，系统即可读取其中的姓名、身份证号等个人信息，为自助办事提供有效的数据回填支持。另一方面，“码上”身份核验。通过优化扫码设备，申请人出示“福建码”，系统便可通过公安接口获取相关信息进行比对，确保身份的真实性，保证数据安全。

　　三、取得成效

　　（一）“一码办事”，提升群众办事和生活体验感。以场景应用驱动创新，提升政务大厅的办事体验，推动政务服务与社会生活融合创新，实现办事全流程“一码贯穿”，提升群众办事效率与办事满意度。通过政务大厅“扫码借伞”、“扫码借书”等场景，满足办事群众对政务大厅的生活需求，实现雨天出行“一码护航”，图书阅览“一码借阅”，保障了政务大厅便民服务设施的完整性。

　　（二）“一码进场”，打造高效公开交易环境。以“福建码”智慧化应用为突破口，将“码”应用到公共资源交易环节，提高评审专家“进场”的便捷性，避免因评审专家未带身份证而临时调整评审专家。“一码进场”应用以来，共亮码进场74次，保障了项目评审的公正性。

　　（三）“一码通行”，开启武夷文化畅游之旅。针对武夷山天游峰、大红袍、水帘洞、一线天等旅游主景区入口，实现从购票到入园全程“一码通行”，自此功能上线以来，累计服务游客2895人次，提升游客的通行效率和游玩体验，以数字赋能方式，推进武夷山文化旅游高质量发展。