一、背景情况

　　泉州是海峡西岸中部重要城市和两岸融合发展主阵地，泉州台商投资区作为对台交流合作的前沿阵地，高度重视两岸营商环境的对标、融通、互认，针对台胞在大陆缺乏个人身份数据的认证支撑，无法享受大陆各类智慧服务，迫切需要一个台胞台企专属服务平台的强烈诉求，依托互联网+信用信息授权优势，建成覆盖台湾企业及台胞个人的“台胞台企登陆第一数据港”（简称“台胞数据港”），全面拓宽服务融通新路径，打造全方位、全周期服务台胞台企的“两岸一家亲”营商环境。

　　二、主要做法

　　（一）以信用授权为优势，建成“数据港”平台。借助互联网+信息技术手段，我区提出“打造全国台胞台企登陆第一数据港”，以数据赋能台胞台企在大陆投资、工作和生活。目前“台胞数据港”访问量达247536人次，注册台胞14462人、台企568家。一是信用报告“掌上获取”。开通信用数据报告线上获取通道，全国各地台胞台企通过平台可线上获取权威信用报告，进而获得更加便捷、快速的政策支持、银行融资、办事服务。上线来累计服务信用查询258163人次。二是金融信用证“掌上申办”。开通金融信用证书在线申请通道，实现金融信用证掌上申请、掌上查询、掌上发证，让台胞台企在陆享受高效便捷的金融同等待遇，支持台商台企扎根泉州，做大做强做优。2022年至今累计服务办理“金融信用证”181笔。三是惠台融资“掌上磋合”。开设两岸“融资互信”直达通道，实现台胞台企信用报告掌上获取、金融信用证掌上申办、尽调数据掌上联审、融资授信掌上磋合，助力台胞台企在大陆融资授信。上线以来累计提供融资授信53115万元。

　　（二）以服务需求为导向，搭建“掌上办”通道。聚焦台胞在大陆投资、融资等诸多不便，在“亲清家园”平台开辟台胞台企“掌上办事”专属空间，创设了全国通办功能及地方办事功能，实现政策奖补掌上兑现、健保核退掌上办理、投资建厂掌上报批、子女就学掌上申请。一是参保健保“掌上助力”。开设大陆医保掌上参保通道，全国台胞均可掌上提交医保参保申请、缴交参保费用，享受与大陆同胞同等的医疗参保待遇；搭建紧急医疗费用报销材料远程预审渠道，帮助解决台胞在大陆发生医疗费用回台湾报销“手续不清，材料不齐、来回奔波”等困难。近一年来，累计服务医保核退154笔。二是台资建厂“掌上报建”。创新“在线评审、电子审图、远程踏勘、模拟审批”举措，实现“一套材料、一名管家、一次踏勘、一证开工”，厂房报建审批提速80%。成为全省第一个台资建厂“不见面”审批的地方。三是惠台奖补“掌上兑现”。创新惠台政策“掌上提、在线批、直达付、全程督”兑现模式，实现惠台奖补资金“掌上申报、五天到账”，着力打造阳光、透明、可预期、不求人的惠台政策环境，已累计兑现惠台奖补1231.28万元。

　　（三）以一体融合为目标，打造“暖服务”品牌。围绕“以通促融、以惠促融、以情促融”，致力为台胞提供专业、高效、便捷的全方位全周期服务，进一步擦亮“暖服务”品牌。一是建成专属服务站。打造线下服务共享空间，建设台胞台企亲清服务站（同时，在泉金客运码头建立台胞服务专窗），推行“无柜台、客厅式”服务模式，组成服务专班，设立24小时服务热线，为台胞台企提供“一对一”专属“帮带办”服务，实现“专区、专人、专线”暖服务。二是设立服务监督台。建立登记、导办、督办等诉求“闭环式”处理机制，监督保障台胞台企“政策必兑、诉求必应、举报必查、呼叫必达”落到实处，保障台胞台企生活舒心、发展安心、投资放心，累计服务台胞95人次。三是护航台资台企投资。围绕台胞台企投资一件事，将政策计算、招商签约、注册开办、落地建设、经营管家、政策兑现、企业注销全生命周期服务纳入“智慧投资导航”系统，实现全周期导航办事服务，让台胞投资兴业更省心便利。

　　三、取得成效

　　“台胞数据港”打造了一个集金融信用证掌上申办、尽调数据掌上联审、融资授信掌上磋合、健保核退掌上助审报销、政策奖补掌上兑现、健保核退掌上办理、投资建厂掌上报批、子女就学掌上申请等功能为一体的台胞台企专属在线服务空间，以数据赋能台胞台企在大陆投资、创业和生活，极大提高了在大陆台胞的获得感和幸福感，得到了广大台胞的认同。

　　“台胞数据港”获评2023泉州市赋能营商环境十大数字化应用和2023年泉州市改革创新优秀案例，相关做法得到国台办、省委省政府等9位部级领导以及省纪委、深改办、发改委等上级部门的调研肯定，成为泉州市委党校、厦门大学、华侨大学的现场教学和实践基地，吸引15个省28个县市区前来学习考察，相关做法得到人民日报、新华社、学习强国、福建日报等权威媒体持续关注报道。