一是套餐业务与高频事项同培训。根据国办第一批13个套餐进展情况，制定培训计划，结合相关高频事项办理，如网上国网操作流程、市场监管所事项的远程帮办等业务；组织各牵头单位对政务服务中心帮办团队、综窗、各乡镇（街道）便民服务中心综窗等工作人员进行业务培训，提升工作人员办事能力，拓展处理业务范围。截至目前已开展3轮培训，共7个部门参与。

　　二是电话抽查与业务考试同进行。每次培训结束后，站在群众的角度设计问题，通过电话+监控的方式对授课对象进行业务抽查，检查培训结果，并应用于绩效考核评价体系。在培训的中后段，汇集群众最关心的高频问题，以情景模拟的方式出题，考核工作人员处理问题的能力。截至目前已进行电话抽查12轮，试卷考试2次。

　　三是受理办件与套餐测试同开展。直面群众一线的帮办团队和综窗工作人员，面对群众办件需求时，通过线上、线上两种方式进行受理“高效办成一件事”业务，没有办件时，逐一对各套餐进行测试，发现问题马上整理反馈。已测试百余件，其中已有“餐饮一件事”“开办运输企业一件事”产生真实办件。