8月28日，在贵州举办的2024中国国际大数据产业博览会上，龙岩市数据管理局和市行政服务中心管理委员会共同申报的“政务数字机器人”项目入选2024数字政府创新成果与实践案例。

　　近年来，龙岩市持续深化“互联网+政务服务”改革,积极探索运用RPA技术，市数据管理局和市行政服务中心管理委员会强化配合协作，加强政务数据共享应用，开发“政务数字机器人”软件，有效解决政务服务办件二次录入、办事群众网上填报繁琐等难题，切实减轻窗口工作人员压力，提升审批效率和服务水平，更好满足企业和群众办事需求。

　　一是做好系统对接。加快推进各区县政务服务部门市县一体化平台建设，对接相关业务系统，强化“政务数字机器人”业务协同能力，使其具备了电子证照核验、可信电子调用、办件信息共享、办事结果应用等功能。二是夯实数据底座。优化提升可信电子文件管理平台、电子签单统一服务平台、社会用户实名认证授权平台等基础公共平台，不断完善“一企一档”“一人一档”等基础库，夯实公共数据底座。三是强化共享应用。通过政务数据共享资源，在政务服务事项中配置表单智能填报、数据跨网录入等功能，充分释放软件能力，将重复性工作简单化、智能化，减少错误率，提升群众网上办事体验。

　　“政务数字机器人”目前已在45个政务服务场景实现应用，在失业保险缴费人员增减申报等98个事项中实现了表单自动回填，极大地方便了企业和群众办事。下一步，市数据管理局将持续强化数字赋能政务服务提质增效，继续做好第二阶段“数据最多采一次”、电子证照生成应用等工作，让政务服务更高效便捷，让群众办事更方便满意。