从“数字福建”的擘画蓝图，到“高效办成一件事”的落实推进，八闽大地脉搏里流淌着创新的数字基因。

　　当“高效办成一件事”成为检验政府效能的标尺，福建如何将这份先行一步的数字化积淀，转化为群众指尖轻点、企业省心省力的实在获得感？

　　企业发展的强劲脉动

　　福建有各类经营主体740多万户，其中，个体工商户超551万户。为了让爱拼、敢闯的福建人保持住创业热情和冲劲，福建各地区和各部门结合实际想了不少办法，让企业信心充沛地投入到经营发展上来。

　　“我本来是抱着咨询的态度来问一下个体户转企业麻不麻烦，谁想到刚好碰上有这‘一件事’，当天就把事情办好了。”厦门相聚老地方餐饮有限公司总经理许海梅说，她在今年7月把经营了13年的大排档成功转型为企业，只提交了一次材料，就完成了营业执照变更、税务登记、公章刻制、社保公积金登记乃至相关经营许可证变更等流程。

　　自厦门市“个转企”一件事服务专区上线以来，像这样的案例已经成功办理了近60件。不少企业表示，高效完成“个转企”转型对公司后续发展意义重大，“无感”的审批流程为业务拓展减少了后顾之忧。

　　在晋江市，“产业一类事”的升级服务正在为当地企业带来惊喜。福建省力诚食品有限公司外联经理陈珊珊介绍，在这里，凭一本服务指南就能把企业开办、经营涉及的几十项政务服务事项和增值服务搞清楚，“即使是行业新手，也能快速步入合法合规的经营轨道。”

　　福州连江作为海洋大县，“赶渔汛”是这里每个渔民的心头大事。为了保障好渔民和企业的生计，连江县推出“渔业经营一件事”，将原本分散的四大事项整合成一件事办理，最快两小时就能全部办结。连江县顺帆渔业发展有限公司业务员林航说，抢在最佳时间出海作业，能够极大降低企业的经营成本，行政审批效率的提升就是企业生产效益的保障。

　　“福建人办事讲务实，接地气。”在厦门大学公共事务学院公共管理系副主任游宇看来，福建的改革创新在于围绕地方产业的特点，将政务服务事项与土地、人才、资本、政策等要素供给系统融合起来，形成一套以产业链为逻辑的政务服务体系。

　　“政务服务改革的终极目标，不只是提速增效，而是通过制度重构和数据贯通，让政府服务更贴近产业运行逻辑，为民营经济发展提供全周期、全要素的支持。”游宇说。

　　AI服务的“科技温度”

　　“俚厚（你好），‘候喜’24小时为您服务！”

　　“候喜”，在闽南语里，是“事情办得好”的意思。在漳州市，“候喜”还有一个特殊的含义——“AI办事员”，帮助群众更好办事。

　　今年2月，“漳州通”App成功推出福建省首个AI政务小助手“候喜”，通过整合AI技术和政务服务，不仅为办事人提供专业咨询，还能实现全流程智能化办理，为群众和企业带来全天候、高效率、精准化的政务服务。

　　“申请网约车考试只用手机就可以，不用提交纸质材料。跟它对话还能自选考试时间，太方便了。”通联出租汽车有限公司驾驶员童幼眉对AI政务服务的体验称赞不已。

　　“候喜”打造的“智能帮办”服务体系，就是针对群众办事过程中材料填报繁琐、系统操作复杂等难题而设立的。通过重构40项高频事项办理流程，它还开创出“对话式交互”办事模式，实现“边问边办”的新体验。

　　“‘候喜’AI助手不仅支持多语种服务，还听得懂闽南话，方便了很多本地群众，尤其是中老年群体。”漳州市行政服务中心管理委员会电子政务科负责人孔祥斌介绍，这种多语言支持的服务，让更多的群众能够无障碍地使用AI助手，提升了服务的普惠性。

　　除了“候喜”，越来越多的人工智能大模型在福建政务服务领域进行探索和应用：福建社保中心上线“AI社保规划师”，帮助群众看懂“社保账”；厦门“小智”覆盖2.6万对常用问答，成为精通本地政务的“专家”；宁德市的“AI智能政务人”，能为听障人士提供智慧手语翻译服务……这些不断提升的政务服务体验，也为企业群众带来了“科技帮办”的温暖和便利。

　　“一件事”的福建解答

　　如何让“高效办成一件事”深入人心？福建充分发挥自身的“数字基因”，强化数据赋能改革，最大限度利企便民。

　　采集海量政务服务事项申报数据，通过精准分类构建基础数据库，不断推动数据汇聚和共享，福建省的“高效办成一件事”系统能够实现自动调取信息、自动填表，企业群众办事不再“反复填、到处跑”。

　　不断夯实的数据底座基础，让这里创新推出更多实实在在惠及企业群众的举措。

　　如今，泉州市的经营主体在申请贷款时，“线上提交一次申请，线下完成一次面签，资金最快当天到账”正逐渐成为常态，整个办理过程无需特意准备证明材料，通过“后台电子证明材料”自动共享调用，企业能够轻松、快速获得资金支持。

　　“数据赋能的真谛，从来不是技术的自我升级，而是以民众和企业需求为中心的治理理念革新与制度重塑。”福建师范大学文化旅游与公共管理学院教授张廷君认为，福建的数字化改革不是零散的尝试，而是依托成熟的数字基建，形成从理念到流程的系统性优化，让数据真正成为服务民众、助力企业的工具。

　　“高效办成一件事”的福建解答，藏在不断进化的政务新平台里，藏在打破部门壁垒的数据河流中，更藏在每一个精准施策、直击痛点的智慧场景中。

　　“我们还在不断努力优化政务服务，让更多的‘一件事’在这里开花结果、见到实效，让每个经营主体都觉得在福建做生意就是省心，让生活在这里的老百姓感受到办事情就是便利！”福建省数据管理局局长郭文忠说。