现将《福建省“公民身后一件事”实施方案》印发你们，请认真贯彻执行。

福建省民政厅                    福建省公安厅

福建省人力资源和社会保障厅      福建省住房和城乡建设厅

福建省卫生健康委员会            福建省医疗保障局

                                                                                                                                                                              2023年2月5日

（此件主动公开）

福建省“公民身后一件事”实施方案

为认真贯彻落实省委省政府关于“放管服”改革和创新政务服务有关部署，根据《福建省行政审批制度改革工作小组办公室关于印发推进“一件事”集成套餐服务改革的通知》（闽审改办〔2020〕10号）精神，全面提升身后事办理效能，制定本实施方案。

一、目标任务

坚持以人民为中心的发展思想，深化落实“放管服”改革工作要求，突出需求导向和目标导向，解决身后事“多环节、多处跑、多次跑”问题，通过流程再造和信息共享，整合部门资源、优化业务流程，加快构建更加便捷、更多层次、更为高效的跨部门联办模式，实现“公民身后一件事”一站式联办、一体化服务，全面提升群众办事便捷度、体验度和满意度。

二、实施方式

（一）服务内容。居民遗体火化办理、公民死亡户口注销、基本养老保险/职业年金个人账户一次性待遇、遗属待遇申领、职工死亡或者被宣告死亡提取住房公积金、医疗保险个人账户一次性清退。

（二）办理方式。通过福建省网上办事大厅或者闽政通APP“公民身后一件事”专区进行在线申报，申办业务进入到集成化办理平台上进行预审，并通过省政务总线推送到民政、公安、人社、医保、公积金中心等部门，由各部门在部门自建系统上进行审批办理，办理信息再通过省政务总线回流给集成化办理平台。

三、重点任务

（一）建立“公民身后一件事”部门联办机制。“公民身后一件事”集成套餐服务改革由省民政厅牵头，公安厅、人社厅、住建厅、卫健委、医保局等有关部门共同建立跨部门联办的工作机制，指定专人负责，明确职责分工，形成工作合力。

（二）升级改造业务系统。加快建设福建省殡葬服务管理信息系统，新增身后一件事业务办理功能，实现“公民身后一件事”网上申请办理。省民政厅要会同省公安厅、人社厅、住建厅、卫健委、医保局等部门围绕办成“公民身后一件事”，尽快完成对各自部门的业务系统进行升级改造，确保互联互通，实现通过省政务总线向集成化办理平台实时推送联办数据。

（三）编制发布“公民身后一件事”指南规程。整合“公民身后一件事”套餐涉及的相关事项，对“公民身后一件事”进行梳理细化，确保套餐内各部门单体事项的办理情形、申报材料同现有五级十五同事项信息保持一致。要进一步整合申请表单、精简办事材料，打造“一表申请、一网通办、一站服务”的联办模式，实现“公民身后一件事”跨部门联办。 

四、工作要求

（一）提高思想认识。“公民身后一件事”是我省创新政务服务的重要举措，是深化“放管服”改革，建设人民满意的服务型政府的重要内容。各有关部门要统一思想，提高认识，加强衔接配合，认真梳理推演群众办事流程，全面统一省、市、区办理标准，做好人员配置、配套制度建设等工作，确保新的办理流程“走得通、跑得顺”。

（二）强化工作机制。各有关部门要进一步完善“公民身后一件事”工作协调机制，不定期开展沟通交流，切实形成工作合力，及时有效解决新情况、新问题。各有关部门要指定专人具体负责落实方案中的各项任务，建立动态调整和问题处理机制，及时总结评估“公民身后一件事”指南规程实施情况，推动改革顺利落地。

（三）开展业务培训。各有关部门要负责本部门对应事项政策指导、数据管理和业务办理，及时开展基层工作人员的业务培训，确保其熟练掌握相关业务知识和“公民身后一件事”改革后的办理流程和工作规范，提高服务效率，确保服务质量。

本方案自印发之日起施行，有效期5年。