2023年12月“医保征缴税务统征模式”开展以来，华安县针对医保、税务数据信息未统一，参保信息往往需要多头登记、多头申报、多边递交材料的问题，努力构建“医税”间征缴协同、信息共享、联合运维、争议处理等方面齐抓共管的共建共治格局，切实做到“服务有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”。

二、主要做法

（一）建立合作机制，凝聚部门工作合力。联合签订《跨部门合作共治机制协议书》组建“华安县社保服务工作室暨社保征缴协调中心”，实施“三通四建五联合”工作法（即书记、党员和条线“三个通畅”；建立定期座谈、集中指挥、党员攻关、信息共享“四个机制”；做到研提建议、动员部署、宣传辅导、组织实施、督促检查“五个联合”），实现部门间业务衔接、政策沟通、数据同步，做到企业群众反馈的问题即时受理、即时协调、即时解决，服务形式更加便利，服务流程更加高效。

（二）打破信息壁垒，提升便民服务便捷度。积极探索部门间信息共享的新模式，医保、税务间建立明确细致的信息共享机制，结合新形式、新业态和新要求，为全县近800家企事业单位、14.8万人在参保登记、医保缴费、待遇保障、信息维护、个人权益保障等方面打造“线上服务+线下服务、集中服务+个性化服务、个人服务+团队服务、智能数据服务+人工专职服务”等组合服务模式，最大限度避免群众“多头跑”“往返跑”问题，降低企业群众办事成本，提升便民服务可及性和便捷度。

（三）聚焦便民高效，多元协同推进诉求处理。建立医保、税务联席会议制度，不定期召开联席会议，研究解决合作中遇到的重大问题，并通过联合培训、联合会议、联合调研等形式加强交流协作，及时通报合作事项推进情况和协调需要双方相互支持的事项，最大程度避免企业群众“多头找”现象，实现参保对象疑问快速解答、问题快速解决，企业群众诉求条条有回应、件件有着落、事事有交代。

三、取得成效