福州市应用数字技术提升服务办电水平，汇聚政企合力，实现“政企信息互联”“电子证照调用”“房产联动过户”“居民刷脸办电”等4项功能，推进“低压用电报装‘一键通’”试点任务落地。

二、主要做法

（一）深化政企联动，前置服务关口。在供电企业营销服务系统中建立“潜在客户需求储备库”，贯通供电企业管理系统与政府工程审批平台数据接口，将用电需求对接提前至“土地出让”“开办企业”节点，可超前启动电网配套工程方案。改变了原先客户申请后才开展用电服务的被动服务模式，实现“企业等电用”向“等企业用电”转变。

（二）电子证照共享，全省互通互认。升级电力营销系统与政务服务平台，实现“主体资格证明”“用地权属证明”“政府批文”3类48项证照共享复用，拓展政府主管部门与市政公共服务行业线上共享应用领域，进一步打破政务服务区域壁垒，提升企业和群众办事创业的便利性和获得感。

（三）房产+水电气，过户“一次搞定”。供电公司联合不动产中心、自来水、燃气等企业，推动专业公司系统与市不动产中心登记平台贯通。市民办理二手房转移登记时，可授权同步办理水电气联动过户，不动产登记中心统一保存客户过户电子、纸质档案资料，专业公司可依据需要调用，减少纸质档案存档，提升社会综合效益，“多件事一次办”有效减少群众登记办证的跑腿次数。

（四）居民“刷脸”零证无感智慧办电。创新推出适用于供电服务的“CTID人证一体机RX设备”，在市县25个供电营业厅部署“刷脸验证”终端，“刷脸”调用大陆居民、港澳台同胞证照，使每位客户均能享受“刷脸办电”的便利。将“刷脸办电”功能迁移至“网上国网”APP手机端，客户办理业务时，可直接通过人脸识别核验身份信息，全程无需携带任何纸质资料，通过人脸识别核验身份信息，即可办理19项供电业务，开创零证无感办电新模式。

（五）推行低压办电“一键通”服务新模式。基于“i国网”APP移动工作平台和供电能力可视化平台，以智能电表一表一码与电表箱、变压器之间的隶属关系对应数字建模，推出低压办电“一键通”服务新模式，包括“刷脸办电一键下单、缺件资料拍照上传、精准定位、电源方案一键生成、无工程项目现场办结、有工程项目快速接电”等六项功能，实现“零提资、零见面、零纸质”新“三零”服务。

三、取得成效

一是政企合力，办电服务向“前”延伸。在政府拍地、招商引资等环节提前介入，实现“等企业用电”。二是渠道融合，业务办理向“简”迈进。推动业务办理“去中心化”，建立共享营业厅等多元渠道，实现全业务线上可办；营业执照、产权证明等办电业务涉及的电子证照的共享应用，经客户授权可直接调用，实现“一链通办”“就近能办”“刷脸即办”“零证可办”。三是数据搭台，用电体验向“好”提升。通过推行低压用电报装“一键通”服务新模式，低压业扩报装平均每单提速1.1天，现场一次办结率提升至61%。其中无工程项目全流程办电时长缩短到0.6天，有工程项目全流程办电时长缩短到4.6天。