省税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以“便利度就是满意度，体验感就是获得感”为服务理念，以“数据多走网路，纳税人少跑马路”为工作目标，积极运用信息技术赋能，依托电子税务局、福建税务APP开发“智能导税”服务功能，为纳税人、导税人员提供“涉税事项智能定位、办税渠道智能推荐、办税场所智能引导、事项表单智能导填”的一体化智能化导税服务，让办税缴费更高效，更便捷。

二、主要做法

（一）涉税事项智能定位。纳税人缴费人无需了解规范的涉税事项名称，输入关键字，即可通过模糊搜索，实现事项的智能定位，直观展现该事项的适用范围、政策依据、办理时限、附报资料和办理渠道等详情。

（二）办税渠道智能推荐。纳税人可根据事项概述，结合自身情况，自主选择办税渠道。凡事项可通过电子税务局办理的，均作为首选推荐，积极引导纳税人网上办理。同时，实现登录即可直达事项办理，有效提升办税效率。

（三）办税场所智能引导。纳税人如选择线下办理，则可根据位置信息，显示最近距离的2-3个办税服务厅地址、电话和当前排队人数，引导纳税人选择适宜的办税服务厅预约办理。纳税人抵达预约厅无需现场取号，点击到达，排队号直接发送至手机，实现了线上线下办税的无缝对接。

（四）事项表单智能导填。如纳税人选择线下办理的事项需要填写表单，系统将提醒并引导在线填写、提交。办税服务厅窗口人员通过预约码或证件号码可直接调取该表单，减少办理时长。

同时，针对纳税人缴费人的常办事项，推出新办纳税人、代开发票、企业注销等10项“一件事”综合导航，有效避免企业多次办、来回跑。

三、取得成效

目前，智能导税已试点上线，涉及办税缴费事项5000余项，让企业快速准确了解办理业务信息，实现24小时自主预约，提高办税效率，大大提升企业办税便利度。