近年来，人社部门为解决企业群众急难愁盼，出台一系列惠企惠民政策。但政策条款多、频次高、专业性强、知晓率低，企业群众应接不暇，存在“不知道、听不懂、不会办”现象，政策落地兑现难。省人社厅提出“1+3+N”的政策宣传新模式，建设人策匹配智能平台，通过采取智能机器人设备终端，刷身份证或单位代码验证方式，自动生成“预享”政策清单，让群众足不出户、快捷便利在线匹配办理人社政策补贴，打通政策衔接最先最后“一公里”。  

二、主要做法

（一）搭好省级统一的“人策匹配机器人”平台。利用人工智能技术，将就业、培训、人才等政策导入平台，市、县（区）因地制宜上传本地化政策，省市县三级联动，依托“福建人社”公众号“人策匹配机器人”，迅速对政策申报者进行精准画像，即时匹配“预享”政策清单，为企业群众提供就业创业、人才发展、宜居宜业等营商环境的政策评估比对，用政策“全景图”引导人力资源要素优化配置。

（二）定制“预享”“需求”“好差评”三张政策清单。量身定做“预享”政策清单，企业群众自主勾选政策享受地、身份信息、政策词条，系统自动匹配、自动生成政策预享清单，详细列出政策补贴项目明细和总数金额，让企业群众看得懂、算得清。定时储备“需求”政策清单，问需于民，既匹配政策又同步收集企业群众政策需求，动态更新政策“需求”清单，为政策制定做好储备。精准评估“好差评”政策清单，通过企业群众勾选的数据，形成最受欢迎和最不受欢迎的政策目录，人社部门从后端掌握企业群众政策满意度，为政策升级完善提供支撑。

（三）铺设“N”个本地化“人策匹配机器人”。依托省级“人策匹配机器人”智能平台，延伸拓展各地本地化专属“人策匹配机器人”，因地制宜为辖区内企业群众提供定制化政策服务，企业群众通过勾选所需地域“人策匹配机器人”，“一网通办”轻松获取全省各地政策补贴。同时，可以通过本地化服务平台获取政策热点、需求意向，适时完善政策。

三、取得成效

目前，全省九市一区已开通97个“人策匹配机器人”，入驻各地经办执行的助企纾困、就业培训、人才服务等惠企惠民政策共1625项。“人策匹配机器人”可即时实现“一企多策”“一人多策”的政策打包推送，简化申请流程，缩减申请材料，加速线上办理。打通人策匹配数据链条，补齐政策宣传覆盖不足、掌握不足、申领不足短板，弥补了传统政策服务广度精度不够、企业群众获得感不强的问题，提升了政策便利度、适配度、有感度，让惠民助企政策走深走实。试点至今，政策匹配服务约20余万人次，累计总发放补贴金额4500多万元，惠及1000多家企业、2万多人。