一、高站位汇聚改革合力

（一）是建立业扩联合服务中心机制。

在全国率先建立业扩联合服务中心，打造“全能型”服务团队，高压用电报装全流程“一站式”办理。

（二）是成立国内首家电力营商环境研究中心。

联合厦门大学等高校，建设“产学研一体”的电力营商环境智库和政企学术合作交流中心，对标国内国际先进做法，提出优化电力营商环境的“厦门方案”。

二、建机制深化政企联动

（一)是占、掘路实现“零行政审批”。

管线长度500米内、电压等级不大于10千伏由供电公司实施的电力接入小型工程，所涉占、掘路（绿地）审批实施豁免政策，审批时长为0天，为全国免审力度最大、距离最长。用户工程验收合格当天即接火送电，执行率达90%以上，用户接入“零等待”。

(二)是推行“先导式办电”。

以厦门市试点工程建设项目审批制度改革为契机，将用电报装流程全面嵌入建设项目审批主流程，实现用户“免申请、免资料、免等待”办电，高低压报装压减至2个环节，高低压平均办电时长分别为25.7天、4天，分别达到世行最优值和国内最好水平。

(三)是供电服务融入一站式民生服务。

“网上国网”APP与市级政务“i厦门”APP账号互联互通，提供政企多渠道线上电力服务。与市工信局对接，贯通政务平台和国网营销业务系统，线上调用8类电子证照，企业办电“免提资”；建立个人可信身份认证渠道，刷脸获取身份信息，实现居民“零证办电”。

(四)是1250千伏安及以下用户电力外线由政府财政全额出资，输配电价成本“零增加”。

为全国唯一由财政出资、输配电价成本“零增加”的政策，实现1250千伏安及以下中小企业电力外线工程“零投资”，该举措被新华社报道点赞，累计为用户节省建设成本1500余万元。160千伏安及以下小微企业执行低压接入，投资建设到用户表箱，全省率先实现城市农村全域覆盖。

(五)是融入政府网格化建设。

全省首批推行供电服务格长制，设立217个电力网格服务单元，快速响应全市153万用户服务需求。

（六）是充电设施政府监管平台全国领先。

公司承建并运营厦门市充电设施政府监管平台，接入率达99%，是全国接入数据最多、功能最全的政府监管平台，为政府行业监管、发放补贴、规划站址、盘活充电资源提供支撑。

(七)是保障用电更省钱。

工商业电价沿海省市最低，2020年全市工业企业用电支出较周边省份节省10.27亿元。

三、夯基础强化供电保障

(一)是“先复后抢”保障应急抢修。

深化配电自动化全研判、全遥控建设应用，加快故障研判与复电调度，提升响应效率。

(二)是核心区取消计划停电。

厦门市自贸区、集美新城、会展片区、五缘湾片区等区域在全省率先取消10千伏计划停电，100%实行带电检修作业，用户停电“零感知”。

(三)是全方位提升不停电能力。

研制智能电动工器具成套组合、旁路快速转接箱等不停电装备，研发不停电智能管理系统，全市不停电作业率达99%以上。国网厦门供电公司成为国网公司系统内唯一获得“电力可靠性管理”先进会员企业；2021年一季度，在全国50个主要城市中，厦门市平均停电次数最少，平均停电时间正向排名第2。

四、重创新优化办电模式

 (一)是首创用电项目整体租赁。

用户仅需签订租赁合同，即可享受设计、施工、监理、设备采购和设备运维“一条龙”服务，实施项目171个，平均为客户节省时间40%、节省费用30%，获评厦门市十佳营商环境创新举措。

（二）是跨界创新“智能运维+用电保险”。

联合保险公司首创为高压用户提供电力设备线上运维、电力设备故障处理的专项增值保险，为用户电力设备运维和故障处理提供专业技术和资金。

（三）是率先编制国内首个电碳生态地图。

打通“电-碳-能”数据链条，建立专业模型，用电碳之间换算的方式评估碳排放总量，绘制出电碳生态地图，直观展现区域、行业、企业的碳排放情况，完成厦门地区1836家规上工业企业的电碳生态地图编制。  

（四）是率先推出“买车-装桩-充电”电动汽车一网通办服务。

与车企、经销商、4S店、建桩服务商协作，全国首个与市物业管理协会联合发文，重构服务流程，实现“买车-装桩-充电”信息线上流程、业务一网通办，打通私人充电桩“最后一公里”。